3 الدورات
التسويق وخدمة العملاء
أخصائي العلاقات العامة و الاعلام
- التَّعَرُّف عَلَى أَفضَل المَنَاهِج لتَخْطِيط وإدَارَة العِلَاقَاتِ العَامَة والإعلَام.
- باتِّبَاع هَذِهِ الخُطُوَات سَيَتُمَكَّن أَخِصَّائِي العِلَاقَاتِ العَامَة والإعلَام من تَحْقِيق النَتَائِج الَّتِي يُمْكِن قِيَاسِهَا.
- الإسْهَام بِشَكُلّ مُبَاشِر في نَجَاح المُؤَسَسَة من خِلَالِ تَعْزِيز سُمعَتِهَا وَتَحْسِينِ عِلَاقَاتِها.
التسويق وخدمة العملاء
تطوير انظمة شكاوي المتعاملين
- يحدد أهمية وخصائص نظام شكاوى المتعاملين.
- يتعرف على مكونات نظام شكاوى المتعاملين.
- يمارس مهارات تطوير الأنظمة القائمة على الشكاوى المقدمة من المتعاملين.
- يمارس مهارات بناء وتطوير نظام شكاوى المتعاملين.
- يقيم نظام شكاوى المتعاملين ويضع التوصيات التحسينية اللازمة لتطويره.
- (0)
التسويق وخدمة العملاء
تطوير خدمات المتعاملين
- يُمَاِرس مَهَارَات حَصر ودِرَاسَة خَدَمَات المُتعَامِلين.
- يُوظف أسَاليب تَحليل وتَقْيِيم خَدَمَات المُتعَامِلين.
- يُمَاِس مَهَارَات تَوظيف الأسَاليب التشاركية في تحديد مُسْتَوَى جودة وكفاءة خَدَمَات المُتعَامِلين.
- يطور الحلول ويقترح التَحْسينات على خَدَمَات المُتعَامِلين.
- يُمَاِس مَهَارَات تَطْوير خَدَمَات المُتعَامِلين ويٌطبق أسَاليب تَقْيِيمها.
