إدارة العلاقات والاتصال

• تطبيق الأساليب العلمية والعملية في إدارة المعرفة لتعزيز الميزة التنافسية للمؤسسات.

• التعرّف على أبرز الاتجاهات الحديثة في تحليل ودراسة البيئة التنظيمية.

• الاطلاع على نماذج معاصرة لإدارة البيئة التنظيمية، وتنمية المعرفة، وتطوير القدرات التحليلية لفهم مكوّنات البيئة الداخلية والخارجية للمؤسسة.

إدارة العلاقات والاتصال

الجرائم المستحدثة تمثل نمطًا جديدًا من التهديدات التي تتجاوز الأطر القانونية التقليدية، حيث تظهر نتيجة تحوّلات اجتماعية واقتصادية متسارعة. وغالبًا ما لا تكون هذه الأفعال مغطاة بنصوص قانونية واضحة، مما يعيق ملاحقة مرتكبيها.
من أبرز خصائصها أنها قد تُرتكب عن بُعد باستخدام وسائل تقنية حديثة، الأمر الذي يصعّب من تحديد الجاني أو تتبعه. وهذا يجعلها تُشكّل خطرًا مباشرًا على أمن الأفراد وخصوصيتهم، وتفرض تحديات جديدة على أنظمة العدالة والأمن.

إدارة العلاقات والاتصال

الموظفون العاملون في الدوائر والهيئات الحكومية بدولة الإمارات العربية المتحدة.

أو بأسلوب آخر أكثر رسمية:
العاملون في الجهات والهيئات الحكومية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

إدارة العلاقات والاتصال

الإلمام بمفهوم إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات ومراحلها المختلفة، مع فهم دور مدير المشروع ومهاراته والتحديات التي يواجهها وأساليب التخطيط والجدولة وإدارة المخاطر والجودة وفقًا لأفضل المعايير والأدوات المتخصصة.
التعرّف على أهم المنهجيات الحديثة مثل Waterfall وAgile وأطر العمل الرشيقة مثل Scrum، لضمان تنفيذ مشاريع تكنولوجيا المعلومات بكفاءة وفاعلية عالية.

إدارة العلاقات والاتصال

 يُدرِك الفرد مدى أهمية التفكير الإبداعي والابتكاري في تطوير الأفكار وتحقيق التقدم.
 يتعرف المتعلّم على الخصائص والمميزات التي تميّز التفكير الإبداعي والابتكاري عن غيره من أنماط التفكير.
 يُمارس الفرد استخدام مهارات التفكير الابتكاري بفاعلية عند مواجهة المشكلات وإيجاد حلول مبتكرة لها.
 يطبّق المتدرّب أساليب التغيير ويستخدمها بمرونة لتنفيذ الأفكار الجديدة وتحويلها إلى واقع عملي

إدارة العلاقات والاتصال

يهدف المقرر إلى تعريف المتدربين بالمذكرات القانونية وأهميتها وفوائدها للمؤسسات الحكومية، مع توضيح أنواعها والمهارات الفنية التي يجب أن يتمتع بها كاتبها
يتناول المبادئ والأسس الأساسية والإطار العام لصياغة المذكرات القانونية بأسلوب احترافي,
يُبرز أهمية استخدام اللغة القانونية السليمة وأثرها في قوة المذكرة ودقته
كما يُكسب المتدرب مهارات كتابة المذكرة القانونية ومعرفة معوّقات الصياغة وأساليب تجاوزه..

إدارة العلاقات والاتصال

يتناول هذا المحور التعرف على دور القائد الموجه (الكوتش) وأثره في تنمية الأفراد وتطوير الأداء داخل المؤسسة. كما يوضح الحاجة إلى وجود القائد الموجه في بيئة العمل لتحقيق التميز المؤسسي، مع توضيح الفرق بين أسلوب القيادة بالكوتشينج والممارسات القيادية الأخرى. كذلك سيتم التطرق إلى أبرز الصفات والخصائص التي يتميز بها القائد الكوتش الناجح لضمان فعالية عملية الإرشاد والتوجيه.

إدارة العلاقات والاتصال

تهدف الدورة التدريبية إلى تعزيز كفاءة وفعالية العاملين في إدارة الشراء والتخزين والتخطيط ومتابعة الشراء. سيتعلم المشاركون كيفية التفاوض بفعالية مع الموردين لتحقيق خفض تكاليف التوريد والتشغيل. كما تركز الدورة على استراتيجيات تخطيط ومراقبة المخزون لضمان استمرارية العمل وتقليل الاستثمارات في المخازن. سيتم تقديم أدوات وتقنيات لتحسين إدارة الشراء والتخزين، مما يعزز الفعالية التشغيلية ويخفض التكاليف الإجمالية.

إدارة العلاقات والاتصال

تسعى هذه الدورة التدريبية إلى تعزيز فهم المشاركين لجرد المخزون والرقابة على المخازن والمستودعات. تشمل الدورة تعلم كيفية إجراء جرد دقيق للمخزون، وتحديث السجلات لضمان دقتها، وكشف الفروقات وتحليل أسبابها. كما تركز الدورة على تقنيات الرقابة الفعّالة لتأمين المخزون، وتنظيم دخول وخروج المواد، وضمان جودة التخزين. سيتعرف المشاركون على أساليب الرقابة المختلفة، بما في ذلك الرقابة الداخلية والدورية والتكنولوجية، مما يساعد على تحسين إدارة المخزون وزيادة كفاءة العمليات في المؤسسة.

إدارة العلاقات والاتصال

تقدم الدورة التدريبية نظرة شاملة على أسس الرقابة والمتابعة لتعزيز الأداء المؤسسي. تشمل الدورة أهمية الرقابة وأهدافها، بالإضافة إلى مراحلها وخصائصها الرئيسية. يتناول المشاركون أنواع الرقابة المختلفة مثل الرقابة الوقائية والتصحيحية، وكذلك الأساليب المستخدمة مثل المراقبة المباشرة والتقارير الدورية. كما ستغطي الدورة كيفية اختبار فعالية الرقابة من خلال تحليل الأداء وتقييم الإجراءات التصحيحية. تهدف الدورة إلى تمكين المشاركين من فهم وتطبيق أسس الرقابة بفعالية لتحسين الأداء المؤسسي وضمان تحقيق الأهداف.

إدارة العلاقات والاتصال

تسعى الدورة التدريبية إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات الأساسية للتعرف على ماهية غسل الأموال وخطورته، بما في ذلك فهم التشريعات الدولية المعنية بمكافحة غسل الأموال. سيستكشف المشاركون طرق وأساليب غسل الأموال والتطورات الجديدة التي يستخدمها المجرمون، ويكتسبون المهارات اللازمة للتعرف على مؤشرات الاشتباه الحمراء والتبليغ عن العمليات المشبوهة. كما ستزود الدورة المتدربين بأساليب واستراتيجيات فعالة لمكافحة غسل الأموال، مع التركيز على اكتساب الخبرة في تحديد العمليات المتعلقة بغسل الأموال وتطبيق أحدث الأساليب لمواجهتها.

إدارة العلاقات والاتصال

تقدم الدورة مقدمة شاملة حول مفهوم غسل الأموال وأهمية مكافحته، بما في ذلك التعريفات الأساسية مثل "الغسل" و"تمويل الإرهاب". ستقوم الدورة بتحليل وتقييم برنامج مكافحة غسل الأموال الحالي، مع التركيز على نقاط القوة والضعف، واقتراح تحسينات وتعديلات لزيادة فعالية البرنامج. كما ستتضمن الدورة تحديد خطوات عملية لتنفيذ هذه التعديلات بشكل عملي.

إدارة العلاقات والاتصال

تقدم هذه الدورة مقدمة شاملة لمبادئ الإحصاء، وتهدف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة الأساسية والمهارات اللازمة لتحليل البيانات بشكل فعال. تم تصميم الدورة على مدى خمسة أيام، مع توزيع المحتوى على جلسات تفاعلية تتيح للمتدربين استيعاب المفاهيم الأساسية واكتساب المهارات العملية.

إدارة العلاقات والاتصال

تقدم الدورة تدريباً متقدماً في نظام إدارة الجودة والسلامة والصحة المهنية والبيئة. تركز الدورة على فهم متطلبات هذه الأنظمة، وتعلم كيفية تخطيط وتطبيق معايير الإدارة المتكاملة، وإجراء المراجعات والتدقيق لضمان تطبيق المعايير بفعالية. كما تشمل الدورة مهارات رصد حالات عدم المطابقة واتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة لتحسين الأداء والامتثال.

إدارة العلاقات والاتصال

إدارة العلاقات والاتصال

تقدم دورة "تعميق مفهوم التسويق الحكومي واستراتيجياته وحل المشكلات" تعليماً متقدماً في استراتيجيات التسويق الحكومي وتطوير مهارات حل المشكلات. تركز الدورة على تعزيز التفكير التحليلي وتطبيق أساليب إبداعية واتخاذ قرارات استراتيجية فعّالة لتحقيق الأهداف الحكومية بفعالية.

إدارة العلاقات والاتصال

تستهدف الدورة تعزيز مهارات إدارة خدمة المتعاملين في بيئة تنافسية، حيث يتعرف المشاركون على أهمية تقديم خدمة متميزة وفعّالة. تشمل الدورة ممارسة الأساليب الفعّالة لإدارة توقعات المتعاملين وإرضائهم، وتقديم خدمة أسرع وأفضل لتحقيق رضاهم. كما يتدرب المشاركون على تحديد ومعالجة علاقات عدم رضا المتعاملين، والاستجابة بفعالية لمشاكلهم من خلال إيجاد حلول عملية ومبتكرة.

إدارة العلاقات والاتصال

تُركز الدورة على أهمية قياس رضا المتعاملين ودوره في تحسين الخدمات المقدمة. يتعرف المشاركون على أساليب قياس رضا المتعاملين مثل الاستبيانات، نتائج الأداء، ومجموعات النقاش المركزية. تشمل الدورة تدريباً على تطوير أساليب قياس رضا المتعاملين، وإعداد تقارير شاملة حول النتائج، وتحليلها بفعالية. كما يتعلم المشاركون كيفية ربط نتائج القياس بالمؤشرات التشغيلية وتخطيط عمليات التحسين لضمان تحقيق مستويات عالية من رضا المتعاملين.

إدارة العلاقات والاتصال

تستهدف الدورة تدريب المشاركين على مهارات حصر ودراسة خدمات المتعاملين بفعالية. تتناول الدورة استخدام أساليب تحليل وتقييم لتحديد مستوى جودة وكفاءة الخدمات المقدمة، بالإضافة إلى توظيف الأساليب التشاركية لتحسين هذه الخدمات. يكتسب المشاركون القدرة على تطوير حلول واقتراح تحسينات مبتكرة، كما يتعلمون كيفية تطوير وتقييم خدمات المتعاملين لضمان تحقيق مستويات عالية من الجودة والرضا.

إدارة العلاقات والاتصال